
ヤマダ電機がGPT-Realtimeで24時間対応AI店員を実現、2週間で3万人が利用
ヤマダ電機がOpenAIのGPT-Realtimeを活用し、24時間対応のAI接客システムを導入。2週間で3万人が利用し、92%のユーザーから肯定的な評価を獲得しました。実装の概要と成果をご紹介します。
Asanaはエンジニアリング業務の自動化にOpenAI Codexを活用し、本来5年かかると予想された工程を2週間で完了させました。その手法とコスト削減の実例を解説します。

ソフトウェア開発現場では、レガシーシステムの刷新や古い業務プロセスの改善に膨大な時間とコストが費やされています。プロジェクト管理ツールのAsanaは、OpenAI Codexを活用することで、5年かかると見積もられていたエンジニアリング業務を2週間で完了させました。この事例は、AI業務自動化がどのように実務課題を解決するかを示す具体例となります。
Asanaが抱えていたのは、老朽化したテスト体系です。このシステムは長年の運用で複雑化し、以下のような問題を引き起こしていました。
従来の方法でこのシステムを刷新する場合、5年という長期的なプロジェクト期間が必要と判断されていました。
OpenAI Codexは、自然言語から実行可能なコードを生成するAIモデルです。以下の特徴があります。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 機能 | プログラミング言語を理解し、コード生成を自動化 |
| 利用場面 | コード補完、レガシーコード変換、テスト生成 |
| 学習対象 | 公開されたプログラミング言語とドキュメント |
具体的にAsanaがCodexを活用した流れは以下の通りです。
AI導入により、1桁2桁違うコスト削減を実現しました。
Asanaの事例から、AI業務自動化が特に効果的なケースが見えてきます。
日本企業の多くは、高度に複雑化した既存システムを保有しています。Asanaの事例は、以下の点で参考になります。
Asanaの事例では、生成されたコードは人間のエンジニアが検証を経て本番導入されています。完全な自動化ではなく、AI出力 + 人間による品質管理が現実的なアプローチです。
プロジェクトの複雑さ、ドメイン知識の必要度、レガシーシステムの状態など、条件によって結果は大きく異なります。段階的なパイロット導入から始めることをお勧めします。
ソースコードをAIサービスに送信する際は、機密情報の取り扱いやコンプライアンス要件の確認が必須です。企業向けの専用ソリューションやオンプレミス導入の検討も視野に入れましょう。

ヤマダ電機がOpenAIのGPT-Realtimeを活用し、24時間対応のAI接客システムを導入。2週間で3万人が利用し、92%のユーザーから肯定的な評価を獲得しました。実装の概要と成果をご紹介します。

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